الشروط والاحكام
نرحب بكم في متجر شركة أنظمة توفير الطاقة التجارية
كمستخدم للمتجر الالكتروني يجب عليك قراءة بعض الشروط الخاصة والأحكام
- بمجرد استخدامك للمتجر الإلكتروني بغرض الشراء ستكون ملزماً باتباع الشروط والأحكام. الرجاء مراجعة قائمة الشروط والأحكام بدقة قبل البدء باستخدام الخدمات الإلكترونية. في حال عدم الموافقة (أو لا تستطيع الالتزام) بأي قانون أو شرط من القائمة ننصحك بعدم استخدام الخدمات الإلكترونية
- إن استخدام خدمات المتجر الإلكتروني متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام المملكة العربية السعودية. لا يمكن للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيا وفق نظام العقود المحلي استخدام خدمات المتجر الإلكتروني.
- إن كنت قاصرا (أن يكون عمرك أقل من 18 سنة) فبإمكانك استخدام خدمات المتجر الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني شريطة موافقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام. سيكون المستخدم مسؤولاً عن استخدامه خدمات المتجر من خارج المملكة العربية السعودية وذلك بالتزامه التام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة.
- هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها من أشكال التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من المفاهمات مالم يخصص بهذا الشأن شروط اضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة.
- باستخدامك لخدمات المتجر الإلكتروني ستكون ملزماً باتباع بنود الشروط والأحكام.
أولاً: المحتوى:
جميع المحتويات المدرجة على المتجر بما في ذلك ولكن لا تقتصر على النص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والمقاطع الصوتية والتنزيلات الرقمية وتجميع البيانات والبرمجيات، هو يعود لملكية وحقوق الطبع والنشر إما لـشركة أنظمة توفير الطاقة أو للمستخدمين أو الموردين أو للمرخصين لها ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع وحقوق الملكية الفكرية الأخرى. المحتوى على المتجر وحقوق التأليف والنشر هي ملكية حصرية لـشركة أنظمة توفير الطاقة ومحمي بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع أو حقوق الملكية الفكرية والقوانين الأخرى.
ثانياً: الأخطاء المطبعية
بالرغم من حرص شركة شركة أنظمة توفير الطاقة على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات وأسعارها إلا أن إمكانية حدوث بعض الأخطاء المطبعية وارد. وفي حال تم عرض أحد المنتجات بسعر أو معلومات خاطئة فإن لشركة شركة أنظمة توفير الطاقة الحق في رفض أو إلغاء الطلبيات على هذا المنتج كما تراه مناسبا. وفي حال وجود خطأ في تسعيرة أحد المنتجات التي قمت بطلبها فمن الممكن أن تقوم شركة شركة أنظمة توفير الطاقة، بناء على ما تراه مناسبا، بالتواصل معك لمعرفة ما إذا كنت ترغب في الاستمرار في هذا الطلب بعد إجراء التعديل على سعره أو إلغاء الطلب وإعلامك بذلك.
ثالثاً: الاستبدال والاسترجاع :
- يجب أن تكون المشتريات المراد باستبدالها أو ارجاعها على حالتها الأصلية عند الشراء ولم يتم نزع غلاف الحماية عنها
- يشمل الإرجاع والاستبدال جميع المنتجات في حال وجود عيب مصنعي أو وجود خطأ بالتسليم مع تحمل الشركة تكلفة النقل
- عند رغبة العميل بإرجاع أو باستبدال منتج بمنتج آخر فسوف يتحمل العميل رسوم النقفترة الاسترجاع تكون 5 أيام والاستبدال تكون 15 يوم من تاريخ استلام المنتج، عدا أيام العروض والتخفيضات يكون الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج
- لن يتم استبدال منتج بمنتج آخر إلا إذا كان المنتج الاصلي غير متوفر بالمخزون وسيتم طلب موافقة العميل قبل استبدال المنتج
رابعاً: طريقة إعادة المنتج :
إذا تلقيت المنتج الخاص بك من فريق مبيعات شركة أنظمة توفير الطاقة يجب عليك الاتصال بنا.
إذا تلقيت المنتج الخاص بك من شركة الشحن يمكنك استخدام خدمات البريد السريع.
إذا كنت قد اشتريت المنتج الخاص بك من أحد معارضنا فيجب مراجعة المعرض نفسه.
- .يتم سداد المبلغ المستحق للعميل خلال مدة سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج
- .في حالة الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي أو الفيزا، ستتم عملية ارجاع المبلغ من شركة أنظمة توفير الطاقة لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي
- .تقوم شركة شركة أنظمة توفير الطاقة باستبدال المنتج التي يكون به عيب مصنعي أو الغير مرغوب به خلال ثلاثة (3) أيام عمل وفقاُ للشروط التالية:
- .أن يكون الجهاز خالياً من الخدوش أو سوء استخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ -
- .إحضار المنتج بالعلبة الأصلية مع جميع الملحقات الموجودة داخلها -
- .يجب ارفاق فاتورة الشراء الأصلية عند الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع. رقم الفاتورة يجب أن يكون ظاهراً على وثيقة الشحن وفي حالة عدم وجوده يمكن أن يؤخر العملية أو يبطئ عملية الرد -
خامساً: سياسة الضمان
- الضمان يشمل جميع الأجهزة الكهربائية التي تم شرائها من متجر شركة أنظمة توفير الطاقة
- يسري الضمان لمدة سنتين من تاريخ الشراء
- الضمان لا يغطي المشاكل التي تظهر بسبب سوء الاستخدام أو محاولة اصلاح المنتج
- يتم اعتماد مدة الضمان سنتين والضمان يغطي العيوب المصنعية فقط وليس سوء الاستخدام أو سوء التركيب والمطالبة بالضمان تكون بأصل الفاتورة فقط
- يتم طلب الاستفادة من الضمان من خلال تعبئة هذا النموذج اضغط هنا
- قد تستغرق عملية التدقيق ثلاثة أيام عمل كحد أقصى.
- يتم بعدها الرد على العميل لترتيب شحن المنتج اذا كان الضرر الحاصل للمنتج مُغطى من قبل الضمان.
- يتم ارسال بوليصة الشحن للعميل ويسلم العميل المنتج إلى شركة الشحن.
- يتم التحقق من سلامة المنتج من قبل المتجر في مدة اقصاها يومين عمل من بعد استلام المتجر للمنتج.
- يتم تعويض العميل باستبدال المنتج بمنتج آخر مطابق له وفي حالة عدم التوفر يتم تعويض العميل بكامل قيمة المنتج.
- في حالة أن الضرر ناتج عن سوء الاستخدام، يتم التواصل مع العميل بغرض ارجاع المنتج ويتحمل العميل جميع تكاليف الشحن.
- الشحن يتم من خلال شركة يو بي أس بقيمة 35 ريال
- بوليصة الشحن يتم ارسالها للعميل في حال قبول إدارة المتجر لطلب الاستفادة من الضمان.